Kontakt i pomoc GeoLira
Projekt, zespół i operator
Właścicielem projektu i marki GeoLira jest zespół twórczy GeoLira Team. BOMEGA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ odpowiada za utrzymanie i obsługę serwisu jako operator oraz administrator danych osobowych. Kontakt: [email protected].
Jakie sprawy można zgłaszać
Kontakt GeoLira obejmuje cztery główne obszary: błędy lub wątpliwości dotyczące danych i źródeł, problemy z działaniem serwisu, uwagi dotyczące dostępności oraz sprawy konta i prywatności. Przy zgłoszeniu jakości danych warto podać nazwę widoku, czas obserwacji, widoczny source_id lub nazwę providera oraz opis rozbieżności. Dzięki temu zgłoszenie można odnieść do konkretnego rekordu zamiast do samego zrzutu ekranu.
Kontakt w sprawach danych i działalności serwisu
W sprawach działania GeoLira, bezpieczeństwa kont, dostępności i danych osobowych można korzystać z opublikowanego adresu [email protected]. Przekazane informacje powinny być ograniczone do celu zgłoszenia. Pytania o licencje materiałów lub błędne źródła wymagają wskazania konkretnej strony, a żądania dotyczące danych osobowych są realizowane na zasadach RODO.
Co dołączyć i czego nie wysyłać
W zgłoszeniu technicznym pomagają kroki prowadzące do problemu, adres podstrony, przybliżony czas, przeglądarka i urządzenie oraz zrzut ekranu bez danych wrażliwych. Nie należy wysyłać haseł, kodów logowania, tokenów API, prywatnych kluczy ani pełnej treści prywatnego dziennika. Sprawy prywatności powinny korzystać z kontaktu prywatności, gdy operator podał go w zatwierdzonym profilu.
5. Zgłaszanie problemów z danymi naukowymi
Wątpliwości dotyczące aktywności geomagnetycznej, rezonansu Schumanna, pogody kosmicznej, Księżyca albo mapy można zgłosić przez kanał kontaktowy GeoLira. Warto podać trasę strony, widoczny identyfikator źródła, czas pomiaru oraz wyjaśnienie, dlaczego wyświetlany wynik wydaje się niewłaściwy. Zrzut ekranu może pomagać, ale nie zastępuje opisu rekordu i jego kontekstu. Nie należy wysyłać pełnych danych konta ani prywatnego dziennika tylko po to, aby poprawić publiczny wykres. W przypadku poważnej decyzji bezpieczeństwa trzeba równolegle kierować się źródłem pierwotnym i oficjalnymi komunikatami. Zgłoszenie pozwala na analizę problemu, ale nie gwarantuje natychmiastowej aktualizacji zewnętrznego dostawcy.
6. Sprawy konta i funkcji prywatnych
Pytania o logowanie, zapis dziennika, notatki o snach, eksport danych, korelacje oraz ustawienia powiadomień warto opisać z podaniem nazwy funkcji i przybliżonego czasu problemu. Obsługa może potrzebować informacji pozwalających sprawdzić uprawnienie do konta, ale nie powinna prosić o hasło w zwykłej korespondencji. Do zgłoszenia nie należy dołączać niepotrzebnych szczegółów dotyczących zdrowia czy relacji osobistych. Jeżeli przyczyną problemu jest urządzenie lub przeglądarka, warto podać jej nazwę i wersję. Nie należy ujawniać aktywnych tokenów sesji, kodów weryfikacyjnych ani kluczy API. W przypadku podejrzenia przejęcia konta użytkownik powinien podjąć także działania zabezpieczające dostęp do poczty i właściwych ustawień uwierzytelniania.
7. Prywatność i realizacja praw użytkownika
W sprawach dostępu do danych osobowych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub sprzeciwu można skorzystać z oficjalnego kanału prywatności. Wniosek powinien wskazywać oczekiwane działanie i umożliwiać właściwe ustalenie tożsamości osoby uprawnionej. Nie trzeba przesyłać pełnych notatek, aby zapytać o retencję lub kopię danych. Realizacja praw odbywa się w terminach i na warunkach przewidzianych w RODO. W uzasadnionych przypadkach może być potrzebne doprecyzowanie wniosku. Osoba, której dotyczą dane, zachowuje prawo do skargi przed właściwym organem i drogi sądowej. Zgłoszenie do obsługi nie zastępuje działań właściwych organów w sytuacjach nagłych.
8. Zgłaszanie nielegalnych treści i bezpieczeństwa
Zgłoszenie dotyczące nielegalnego materiału, nękania, naruszenia praw autorskich albo szkodliwego odnośnika powinno wskazywać dokładny fragment i uzasadnienie. Nie należy przesyłać podejrzanego kodu do wykonania ani danych innych osób bez potrzeby. Samo złożenie zgłoszenia nie oznacza automatycznie potwierdzenia naruszenia. Właściwa obsługa może ograniczyć treść, poprosić o uzupełnienie informacji albo podjąć inne proporcjonalne działania. Jeżeli danej funkcji dotyczą obowiązki DSA, należy stosować wynikające z nich zasady zgłoszeń i uzasadnienia decyzji. Pilne zagrożenia życia lub mienia wymagają kontaktu z odpowiednimi służbami.
9. Współpraca, media i wykorzystanie materiałów
Pytania o wykorzystanie wykresów, cytowanie tekstów, integrację widgetów lub współpracę redakcyjną należy kierować do właściwego kontaktu wraz z opisem zamierzonego celu. Dostęp do GeoLira nie oznacza automatycznie prawa do komercyjnego wykorzystania wszystkich zewnętrznych materiałów naukowych. Wymagane jest sprawdzenie warunków konkretnego źródła i informacji o autorach. Zespół twórczy GeoLira Team jest właścicielem projektu i marki, natomiast poszczególni dostawcy zachowują prawa do własnych zasobów. Udzielenie odpowiedzi na pytanie techniczne nie stanowi automatycznie licencji na użycie znaku towarowego, cudzej grafiki albo danych objętych szczególnym ograniczeniem. W sprawach praw można poprosić o doprecyzowanie konkretnego materiału.
10. Odpowiedzi i ograniczenia kanału kontaktowego
Kontakt e-mail służy zgłoszeniom i pytaniom związanym z serwisem. Odpowiedź zależy od rodzaju sprawy, dostępnych informacji i właściwych obowiązków prawnych. Nie należy przedstawiać zwykłego kanału wsparcia jako całodobowej infolinii medycznej, urzędowego systemu alarmowania albo gwarantowanej natychmiastowej pomocy. W sprawach krytycznych użytkownik powinien wybrać właściwy zewnętrzny tryb postępowania. Warto zachować datę i treść zgłoszenia oraz wskazać adres, na który oczekiwana jest odpowiedź. Nie należy wysyłać haseł, pełnych wyników badań medycznych ani cudzych prywatnych informacji, jeśli nie jest to konieczne. Prawa konsumenckie i związane z ochroną danych osobowych obowiązują niezależnie od czasu odpowiedzi udzielonej przez obsługę.
Operator serwisu
- Nazwa prawna
- BOMEGA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
- Jurysdykcja
- PL
- Kontakt
- [email protected]
- Kontakt prywatności
- [email protected]
- Adres
- ul. Długa 2B
56-416 Twardogóra
Polska - Identyfikator rejestrowy
- KRS 0000841054, NIP 9112034523
- Strona kontaktowa
- https://geolira.com/contact