Сторінка контактів призначена для даних оператора, повідомлень про якість даних, відгуків щодо доступності і запитів підтримки. Контактна інформація production-оператора заповнюється як частина фінальної конфігурації запуску.
Про що можна повідомити
Контакт GeoLira охоплює чотири основні області: розбіжності даних або джерел, дефекти сервісу, відгуки щодо доступності та питання облікового запису або приватності. Корисне повідомлення про якість даних містить відповідний перегляд, приблизний час спостереження, видимий source_id або назву постачальника і опис розбіжності. Це дозволяє простежити повідомлення до конкретного запису, а не лише до screenshot.
Дані оператора залишаються fail-closed до підтвердження
Інтерфейс показує профіль оператора лише після того, як конфігурацію явно позначено підтвердженою і вона містить щонайменше юридичну назву, юрисдикцію та контактний email. Необов'язкові поля включають публічну назву, контакт із питань приватності, поштову адресу, реєстраційний ідентифікатор і контактний URL. Якщо підтверджений профіль недоступний, GeoLira не вигадує placeholder-дані оператора.
Що включити і чого не надсилати
Технічну проблему легше відтворити, коли повідомлення містить маршрут, приблизний час, браузер і пристрій, кроки, що викликають проблему, та screenshot без чутливої інформації. Не надсилайте паролі, коди входу, API-токени, приватні ключі або повний вміст приватного журналу. Для питань приватності слід використовувати окремий контакт із приватності, якщо він є в підтвердженому профілі оператора.